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电商VIP别高兴太早你没消费也得交钱

发布时间:2020-02-11 05:58:16 阅读: 来源:冷弯机厂家

在国外,很多电商都提供VIP账户服务,比如内衣销售网站AdoreMe和时尚消费品电商JustFab,都有这种VIP服务。这种VIP账户起初看来,还是很合适的,比如享受打折而且也没有会员费,但是使用一段时间之后就能发现问题。

基本上VIP服务采用的是订购服务。相关的用户可以享受免费的快递服务、免费的退货服务等。但是据国外科技网站Businessinsider爆料,如果一个月之内没有消费记录的话,就会收取几十美元的费用。

比如JustFab就大力推行它的VIP服务,不注册为VIP用户,就很难完成购物,但是该公司CEO却说没有问题。

而要想把每月的订购费用退回会非常的困难。比如AdoreMe在VIP账户的界面上都没有明显的标示。另外一旦成为VIP用户,也很难撤销,必须打电话给客服人员,因为网站上没有取消VIP服务的选项。

AdoreMe的CEO Morgan Hermand-Waiche表示,在行业内确实存在一些默认的规矩,但是他表示只有5%的VIP用户会觉得自己上当了。

Morgan表示:“我们尽可能的吸引用户订购,但是我们也会把相关内容介绍清楚的,只是有些时候消费者没有注意。”

JustFab的新闻发言人也表示,他们的网站上也有多处VIP相关的标示,提醒用户注意,而且大部分的会员都对相关业务很清楚。

另外两家公司表示,他们每月都会给会员发好几封信,提醒消费记录和扣费情况等。

曾经有一位用户在网上发布了文章分享他女朋友的经历,这位用户称,他的女朋友经由别人介绍,在JustFab上购买了一双鞋,之后再没有用过,但是8个月之后发现,信用卡里多出了39.9美元的扣费。

另一位用户则表示,她为了在JustFab上买鞋,不得不注册了VIP账户,但是之后即使自己完成足够的消费额,每个月还是被扣除了订购费用,她要求取回自己的钱,但尚未有结果。

同样的批评也出现在AdoreMe的用户中,他们表示自己什么都没买,但是每个月被收取40美元。

大部分的消费者对这种订购小手段并不熟悉,所以难免忽略。国内电商是否有这种情形呢?

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